sc-commerce

Qu’est ce qu’est sc-commerce?

Le sc-commerce (ou scCommerce) propose, pour un client, une nouvelle manière de découvrir et acheter un produit dans un espace commercial par l’intermédiaire d’un Surface Computer avec ou sans l’assistance d’un vendeur. A une époque où les clients désertent les magasins en faveur du shopping par internet, le sc-commerce constitue en moyen pour les attirer de nouveau en leur offrant une expérience unique qu’ils ne peuvent reproduire chez eux.
Vous pouvez lire ici plus d’informations à propos de la future plateforme d’expérience interactive en magasin d’IntuiLab qui est démontrée cette semaine à Digital Signage Europe à Essen, Allemagne.

A qui cela s’adresse-t-il ?

Aux chaines de détail qui cherchent à « pimenter » l’expérience client en boutique et accroitre ainsi leurs revenus. Les secteurs pouvant en bénéficier incluent les produits (opérateurs télécom, tv/électronique, l’habillement, les cosmétiques, l’optique, etc.) tout autant que les services (banque, assurance, immobilier par exemple).

Mise en œuvre de la solution :

IntuiLab propose un service de conception et de développement de votre solution sc-commerce, qui consiste à implémenter votre processus de vente en boutique au dessus de l’extension sc-commerce de la plateforme IntuiFace.
IntuiLab a configuré IntuiSign, son processus de conception et développement, afin d’assurer le succès d’un déploiement expérimental basé sur les produits ou services que vous voulez mettre ne avant dans un tel environnement. Cette configuration met l’accent sur les scénarios clients très tôt dans le cycle ainsi que sur la conception d’indicateurs clefs de succès qui seront encodés et suivis depuis la plateforme IntuiFace pendant l’expérimentation sur le lieu de vente.

Technologie et fonctionnalités :

Les applications sc-commerce sont élaborées au dessus d’IntuiFace, la plateforme logicielle portable de Surface Computing Platform d’IntuiLab, et son extension sc-commerce qui permet d’arriver plus rapidement à une expérimentation sur le lieu de vente, une intégration avec les fonctions back-office et offre une qualité supérieure pour un déploiement futur de la solution.

L’extension sc-commerce d’IntuiFace offre les services suivant pour :

Présenter, sélectionner, filtrer et comparer des produits et services.
Relier et naviguer entre produits et services à des fins de cross- et up-selling.
Gérer un panier.
Intégrer des écrans supplémentaires et des interactions avec des objets physiques (tels que plaquettes commerciales, RFID, etc.)
Se connecter à l’infrastructure informatique du back-office.

Bénéfices :

Réduit les coûts de formation

Dans certains domaines (par exemple la vente de téléphones mobiles), la formation à la vente représente quasiment 10% du temps des vendeurs. En poussant du contenu consistant et agréable à utiliser directement sur les surfaces computers des points de vente, le temps de formation peut être potentiellement fortement réduit permettant ainsi à vos vendeurs de passer plus de temps …à vendre.

Efficace et mémorable

Un fait bien connu : fabriquer son propre produit accroit fortement sa probabilité d’achat. cc-commerce permet justement cela en encourageant l’engagement actif du client avec le vendeur dans une collaboration intime, aidant ainsi à générer plus de revenus.
Votre message sera perçu et retenu par vos clients.

Spectaculaire, parce que à l’aube d’une révolution dans l’interaction (vs. déjà vu)

Projette une image d’innovation grâce à ce nouveau type de présentation de votre offre.
Interactions et gestuelle naturelles et intuitives.
Courbe d’apprentissage réduite à zéro, pour tout public et culture.
Immersive.